Politika privatnosti

1. Uvod

Ova Politika privatnosti objašnjava kako se podaci prikupljaju, koriste i štite na web stranici kada koristite naš FAQ i chat-bot podršku zasnovanu na DocsBot AI. Korištenjem stranice i widgeta pristajete na uvjete iz ove politike.

2. Podaci i anonimnost

Kada posjetite stranicu, automatski se mogu prikupiti anonimni tehnički podaci: IP adresa (anonimizirana), tip uređaja/preglednika, vrijeme posjete — isključivo radi statistike, sigurnosti i poboljšanja usluge.
Ako koristite chat-bot, upiti (pitanja) koje šaljete mogu biti pohranjeni radi obrade odgovora. DocsBot AI poštuje da ne zadržava lične identifikacijske podatke (PII) osim ako ih sami upišete (npr. ime, e-mail).
Preporučujemo da ne unosite osjetljive ili prekomjerne lične podatke u chat-polja (broj lične kartice, JMBG, bankovne podatke, itd).

3. Korištenje podataka

Podaci se koriste isključivo za:

obradu vaših upita kroz chat-bota
pružanje što kvalitetnijih odgovora
analizu korištenja (anonimno) radi poboljšanja usluge i zaštite od zloupotrebe
administraciju i održavanje servisa

DocsBot i naš sajt ne koriste podatke u marketinške svrhe niti ih dijele sa oglašivačima, osim ako sami direktno date saglasnost.

4. Kada chat može biti identificiran

Ako administrator sajta uključi identify opciju (ime, e-mail ili druge informacije) u DocsBot konfiguraciji, chat-logovi više nisu anonimni — u tom slučaju postajete identifikovani korisnik. Ako to uradimo, jasno ćemo to navesti u obavještenju i u ovoj politici. Preporučujemo da ta opcija bude isključena radi maksimalne zaštite privatnosti.

5. Dijeljenje i zaštita podataka

Koristimo treće-strane provajdere (hostovanje, servisi za chat) koje je DocsBot provjerio i sa kojima ima potpisane Data Processing Agreements, čime je osigurana zaštita podataka.
Ne prodajemo, ne izdajemo ni na drugi način ne dijelimo vaše podatke za marketing, niti sa oglašivačima.
Ne prenosimo podatke van granica zakonom dozvoljenih situacija (npr. zakonski zahtjev).

6. Kolačići i tehnički zapisi

Sajt može koristiti kolačiće i tehničke mehanizme za ispravan rad, analitiku i sigurnost. Ti podaci se koriste anonimno i ne služe za profilisanje korisnika.

7. Sigurnost

Poduzimamo razumne tehničke i organizacione mjere kako bismo zaštitili podatke: enkripcija, kontrola pristupa, sigurno čuvanje chat-logova. DocsBot AI ima politiku i prakse u skladu sa GDPR-om i modernim standardima zaštite podataka.

8. Ograničenje odgovornosti

Chat-bot pruža informativne odgovore. Odgovori ne predstavljaju pravni savjet, već opšte informacije. Za konkretne slučajeve preporučuje se konsultacija sa kvalifikovanim pravnikom ili nadležnim institucijama.

9. Prava korisnika

Kao korisnik imate pravo da:

zatražite kopiju podataka koje ste eventualno unijeli
zatražite brisanje chat-logova (ako ste naveli identifikacijske podatke)
odbijete unos ličnih podataka
odbijete kolačiće putem postavki preglednika

Za sve zahtjeve i pitanja u vezi privatnosti kontaktirajte nas putem e-maila: contact@domain.com